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Les plateformes de contenu généré par les utilisateurs (“UGC platform” en anglais pour “User Generated Content platform”) peuvent révolutionner la façon dont les entreprises et notamment les sites e-commerce collectent, organisent et utilisent stratégiquement le contenu social pour se développer. Découvrez notre guide complet des 10 meilleures plateformes UGC en 2025.
Les fonctionnalités clés à vérifier, une évaluation approfondie avec les plus et les moins des 10 plateformes principales du marché… Avec ce guide, vous aurez toutes les clés pour choisir la plateforme idéale qui renforcera l’authenticité de votre marque, la confiance de votre communauté et votre présence en ligne grâce au User Generated Content.
Les plateformes de contenu généré par les utilisateurs (“UGC platform” en anglais) permettent aux entreprises de collecter, organiser et utiliser leur UGC à des fins marketing et e-commerce. Ces plateformes permettent aux marques de mettre en valeur le contenu créé et partagé en ligne par leurs clients et les influenceurs avec lesquelles elles travaillent. Ce sont essentiellement des outils qui donnent la possibilité aux marques d’exploiter la puissance du contenu généré par les utilisateurs pour optimiser leurs stratégies marketing et e-commerce.
Pour en savoir plus sur l’UGC, consultez notre article : User Generated Content : c’est quoi et comment l’utiliser dans votre stratégie e-commerce ?
Il est important de noter que les plateformes UGC sont différentes des sites ou plateformes de créateurs de contenu, où les créateurs de contenu partagent leurs réalisations dans l’espoir d’être rémunérés ou recrutés par des marques pour le contenu qu’ils produisent.
Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre article : How to find influencers for your brand.
Le “social commerce” est devenu un élément incontournable du secteur e-commerce. En 2024, les revenus mondiaux générés via les réseaux sociaux devraient atteindre près de 700 milliards de dollars, soit une augmentation d’environ 23 % par rapport à 2023. En moyenne, les photos générées par les utilisateurs ont 5 fois plus de chances de convertir les clients que le contenu professionnel, ce qui fait d’une plateforme UGC bien choisie un investissement potentiellement très rentable.
Ces plateformes jouent un rôle crucial dans le renforcement de l’authenticité de la marque et de la confiance des clients en exploitant le contenu des réseaux sociaux. Cependant, toutes les plateformes UGC ne se valent pas et offrent des avantages différents.
Examinons les principaux avantages qu’offrent ces plateformes :
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Flowbox est la principale plateforme UGC en Europe et l’une des plateformes leaders au niveau mondial. Elle propose une plateforme de marketing visuel conçue pour aider les marques à utiliser et diffuser du contenu social tout au long du parcours client, améliorant ainsi l’engagement envers la marque, la preuve sociale et les ventes en ligne.
L’objectif principal de Flowbox est d’utiliser les dernières technologies du marché pour permettre aux marques de générer et utiliser le User Generated Content, aboutissant à une stratégie marketing et e-commerce plus efficace, transparente et ROIste. Flowbox ne se limite pas à l’UGC visuel comme les photos et les vidéos, mais propose également la collecte et l’utilisation de notes et avis clients.
La force de Flowbox réside dans des intégrations rapides et efficaces qui s’adaptent parfaitement à votre site web, quelle que soit votre plateforme e-commerce. Flowbox dispose d’une large gamme d’outils et de fonctionnalités, notamment un tableau d’analytics avancés, la reconnaissance de produits par IA, la gestion des sites e-commerce multi-pays, des outils automatisés de gestion des demandes de droits pour acquérir les droits d’utilisation du User Generated Content, des fonctionnalités avancées de modération préalable, ainsi que des automatisations permettant de gagner du temps, ce qui en fait l’une des plateformes UGC les plus avancées du marché.
Flowbox est la plateforme privilégiée par une large base de clients comprenant principalement des sites e-commerce mais aussi des grandes marques possédant des magasins physiques, des destinations touristiques, des musées, des organisations à but non lucratif, des universités et bien plus encore.
Ainsi, si vous recherchez une plateforme et un service qui peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise, Flowbox pourrait être la solution idéale.
Flowbox est compatible avec tous les sites web et prend en charge les solutions e-commerce populaires telles que Shopify, Magento, VTEX, Salesforce Commerce Cloud, PrestaShop, Shopware et WooCommerce.
Flowbox s’adresse à tous les secteurs, notamment l’habillement et la mode, les chaussures, le mobilier et objets déco pour la maison, le secteur de la beauté et des cosmétiques, les produits de luxe et la joaillerie, les articles de sport, les biens de consommation, l’électronique grand public, ainsi que l’industrie alimentaire.
Faites une demande de démo dès maintenant pour en savoir plus sur la plateforme Flowbox, ses tarifs et comment elle peut s’adapter aux besoins de votre entreprise ou organisation.
Bazaarvoice est une plateforme de contenu généré par les utilisateurs qui permet aux marques et aux retailers d’exploiter la puissance du User Generated Content pour stimuler l’engagement, booster la confiance client et améliorer l’expérience globale d’achat en ligne.
L’une des principales forces de Bazaarvoice est sa capacité à collecter, analyser et amplifier le contenu généré par les utilisateurs, y compris les avis, les évaluations, les photos et les vidéos. Les marques et les retailers peuvent intégrer facilement Bazaarvoice à leurs plateformes e-commerce pour mettre en avant des expériences clients authentiques, influençant ainsi les acheteurs potentiels et renforçant leur crédibilité.
Ils s’intègrent bien avec toutes les plateformes, notamment Woocommerce, Magento et Shopify.
Mode et habillement, matériel électronique grand public et biens de consommation.
Bazaarvoice demande aux marques intéressées par la plateforme et ses tarifs de remplir un formulaire sur leur site web. Ils vous contactent ensuite directement.
Emplifi (Pixlee TurnTo) est spécialisé dans le commerce de communauté, offrant une plateforme pour l’UGC social et le marketing d’influence, ainsi que la gestion des évaluations et avis clients. Ils se distinguent en tant que plateforme complète et multi-services qui répond aux différents aspects du social commerce : l’UGC des réseaux sociaux, les évaluations et avis celitns, et la gestion du marketing d’influence. Emplifi est une option solide pour les marques qui s’appuient fortement sur les réseaux sociaux pour leurs efforts marketing.
Un ensemble de plateformes comprenant Shopify, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Magento et Magento 2.
Emplifi (Pixlee TurnTo) s’adresse à différents secteurs d’activité, les principaux étant l’habillement et la mode, le secteur de la beauté et des cosmétiques, l’équipement de la maison, les voyages et le tourisme.
Ils ne proposent pas d’abonnements préétablis ni de grilles tarifaires sur leur site web. Les personnes intéressées par les tarifs devront d’abord faire une demande de démonstration de la plateforme.
Social Native (anciennement connu sous le nom d’Olapic) est une plateforme UGC qui se concentre sur la création de galeries de contenu multimédia “achetable” et la collecte et modération de contenu généré par les utilisateurs. Social Native fait forte impression en matière d’automatisations, affirmant que leur plateforme élimine 90 % des processus manuels liés au marketing d’influence et UGC.
Social Native est une option prometteuse pour ceux qui recherchent une plateforme axée sur la découverte de contenu et de créateurs, la gestion des influenceurs et la curation d’UGC. La plateforme propose également des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle : les utilisateurs peuvent, par exemple, transformer des photos UGC fixes en vidéos grâce à l’IA.
Social Native offre une large compatibilité avec la plupart des solutions e-commerce populaires, cependant, ils ne communiquent pas sur les plateformes spécifiques avec lesquelles ils sont compatibles.
Social Native compte de nombreux clients dans l’industrie des cosmétiques ou de la mode et de l’habillement.
Social Native n’a pas de structure tarifaire disponible sur leur site, les personnes intéressées et qui souhaitent en savoir plus doivent faire une demande de démonstration.
Yotpo est une plateforme marketing centrée sur la fidélisation client qui aide notamment les entreprises à collecter et utiliser le contenu généré par les utilisateurs, comme les avis, les notes et les photos, pour améliorer leur présence en ligne et stimuler les ventes. Yotpo permet aux entreprises de recueillir des retours clients authentiques et de les promouvoir à travers différents canaux marketing pour établir la confiance et interagir avec leur audience.
La plateforme propose une gamme de produits axés sur le marketing de fidélisation et une suite d’outils conçus pour collecter, organiser et afficher les avis clients, les photos et les questions clients à travers divers canaux en ligne, ainsi que des moyens de contacter les consommateurs visant à assurer leur fidélisation, comme des fonctionnalités d’emailing et de SMS.
Toutes les principales plateformes e-commerce, notamment Magento, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud et WooCommerce.
Tous les secteurs d’activité, mais ils s’adressent principalement au monde du e-commerce.
Yotpo propose une structure tarifaire à plusieurs niveaux. L’abonnement le plus basique à la plateforme permet un accès gratuit à la plateforme. La version gratuite n’a pas de limite de temps et offre certaines fonctionnalités limitées comme l’email marketing. Pour la version payante de la plateforme, il existe différents abonnements préétablis : “Growth” (15$ par mois), “Prime” (119$ par mois), “Gold” et “Powerhouse”, ainsi qu’une option “Entreprise” qui nécessite de faire une demande de démonstration de la plateforme.
Nosto (qui a acheté Stackla en 2021) est une plateforme UGC conçue pour permettre aux marques et aux marketeurs d’exploiter les voix authentiques de leur audience à travers différents canaux digitaux. Fondée sur la conviction que la preuve sociale est un outil puissant pour construire la crédibilité d’une marque et créer des liens avec son audience, Nosto propose une suite de solutions centrée sur le merchandising ainsi que la collecte, la curation et la mise en valeur de l’UGC. Cette plateforme peut être une option solide pour l’ensemble des marques e-commerce.
Ils affirment pouvoir collecter du contenu depuis n’importe quel réseau social.
Nosto est reconnu pour être compatible avec les principales plateformes e-commerce, notamment les plus populaires comme Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, et autres.
Retail, mode et habillement
Nosto propose une version gratuite et leur modèle d’abonnement comprend le plan “Incubator” (99 € par mois et uniquement pour les marques qui génèrent moins de 2 millions d’euros de ventes par an). Le plan “Incubator “n’est pas le seul abonnement disponible chez Nosto. Cependant, les informations fournies sur leur site ne détaillent pas les tarifs des autres abonnements.
Foursixty met l’accent sur le contenu visuel, particulièrement les photos et vidéos provenant d’Instagram. Foursixty se concentre principalement sur la curation et l’affichage de contenu généré par les utilisateurs spécifiquement depuis Instagram. Cela peut être une bonne option pour les entreprises qui dépendent fortement d’Instagram et du contenu visuel UGC pour leurs efforts marketing.
Ils s’intègrent avec les principales plateformes e-commerce, notamment Woocommerce, Magento et Shopify, entre autres.
Voyage et tourisme, mode et habillement, biens de consommation, beauté et cosmétiques.
Foursixty propose une structure tarifaire simple à trois niveaux comprenant les plans “Core” (50$ par mois), “Complete” (300$ par mois) et “Complete Plus” (500$ par mois).
Sauce (initialement Snapppt ou SNPT) est une plateforme de commerce social spécialisée dans le Contenu Généré par les Utilisateurs et le marketing d’influence. Comme certains des exemples précédents, ils affirment que le cœur de leur plateforme est conçu pour transformer le contenu des réseaux sociaux en expériences d’achat significatives.
Ils se distinguent des autres plateformes en se concentrant sur des outils de gestion d’influenceurs comme “Sauce Influencer Plus”. Avec ce produit, vous pouvez “puiser dans un réseau dynamique d’influenceurs et de contenu authentique de micro-créateurs” pour construire et publier des campagnes d’influence personnalisées. La vidéo semble également être un atout visuel important dans la plateforme Sauce. Ils disposent d’une grande variété d’options pour diffuser des vidéos sur les sites web (grilles, carrousels, clips en boucle, “Sauce TV”, etc.).
Ils prennent en charge Squarespace, BigCommerce, Shopify, Shopify Plus, Salesforce, Wix, WooCommerce, Magento, June, Klaviyo, Intuit Mailchimp.
Ils ont une section “Etudes de cas” sur leur site web où nous pouvons voir les types de marques qui utilisent Sauce. Leur plateforme s’applique à tous les secteurs, mais la plupart de leurs clients sont issus de l’industrie de la mode et de l’habillement.
Vous pouvez commencer gratuitement avec leur abonnement “Basic”. Sur le Shopify App Store, ils partagent publiquement plusieurs abonnements (“Essentials”, “Standard” et “Prime”) allant de 50$/mois à 600$/mois.
CrowdRiff est une plateforme de Contenu Généré par les Utilisateurs destinée à l’industrie du voyage et du tourisme. Elle offre une interface assez simple et ergonomique et est reconnue pour être une plateforme agréable à utiliser. Ses fonctionnalités de recherche avancées simplifient le processus de découverte du contenu faisant référence à votre marque.
Vous pouvez demander les droits d’utilisation du contenu, l’archiver dans leur bibliothèque de gestion du contenu digital et le publier facilement sur votre site web via des galeries UGC. Pour ceux qui sont dans le secteur concerné, CrowdRiff peut être un bon choix car leur produit et leur service sont conçus spécifiquement pour l’industrie du voyage et du tourisme.
Ils ne révèlent pas les plateformes e-commerce spécifiques avec lesquelles ils sont compatibles.
Industrie du voyage et du tourisme
CrowdRiff ne communique pas sur plans tarifaires, mais ceux qui souhaitent en savoir plus peuvent soumettre un formulaire de demande de tarif via leur site web et attendre que leur équipe leur réponde avec plus d’informations.
Dash Hudson met l’accent sur le marketing visuel. La plateforme est avant tout un outil de gestion des réseaux sociaux et se spécialise dans la planification et l’analyse du contenu des réseaux sociaux ainsi que dans la collecte et la curation de photos et vidéos générées par les utilisateurs, permettant aux marques de mettre en valeur du contenu authentique créé par leurs clients. Dash Hudson pourrait être le bon choix pour ceux qui donnent la priorité à la gestion des influenceurs et du contenu visuel.
Ils sont compatibles avec Google Commerce Cloud et Shopify, mais semblent proposer moins d’options que leurs concurrents.
Principalement le secteur de la mode et de l’habillement ainsi que celui de la beauté et des cosmétiques.
Dash Hudson propose quatre abonnements de base : “Grow” (499$/mois), “Engage” (899$/mois), “Advance” (1599$/mois) et “Enterprise” (2999$/mois) ainsi que deux abonnements premium : “Social Listening” (999$/mois) et “Premium Analytics” (prix customisé).
Il existe de nombreuses plateformes de contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur le marché. En termes de fonctionnalités, de capacités et de service client, l’offre est très variée. La meilleure plateforme UGC pour vous dépendra des objectifs et des besoins spécifiques de votre entreprise ou organisation.
Voici quelques questions pertinentes à se poser lors du choix que vous devrez faire entre les différentes plateformes présentées ci-dessus :
Les fonctionnalités de gestion de droits d’utilisation du contenu généré par les utilisateurs est un aspect où les plateformes UGC diffèrent. Toutes les plateformes ne disposent pas d’une fonction permettant de facilement demander les droits d’utilisation du contenu.
Assurez-vous que la plateforme offre un moyen simple et automatisé de demander les droits d’utilisation aux clients qui génèrent du contenu et mentionnent votre marque, et qu’elle vous permet de respecter les bases légales et réglementaires propres aux pays dans lesquels vous exercez, comme le RGPD pour la protection des données.
Consultez les articles de notre help center sur les demandes de droits d’utilisation de l’UGC .
Il est recommandé de vérifier si la plateforme que vous envisagez s’intègre parfaitement à votre site web, notamment avec votre stack technologique. Considérez la capacité de la plateforme à s’intégrer avec d’autres logiciels et services que vous utilisez, comme les outils d’emailing, les différentes technologies e-commerce de votre site et les réseaux sociaux sur lesquels vous évoluez.
Pour les sites e-commerce fonctionnant sur Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, VTEX etc., ce sera également un facteur important. Choisir une plateforme UGC qui s’intègre parfaitement avec votre boutique en ligne sera primordial.
Consultez les articles de notre help center sur les intégrations avec les différentes technologies e-commerce.
Y a-t-il des données ou des insights utiles que vous pouvez analyser directement depuis la plateforme ? L’accès à des outils d’analyse et de reporting complets est crucial pour comprendre la performance de votre contenu.
Choisissez une plateforme qui offre de réels insights sur le comportement des clients, les tendances de ventes et les taux de conversion.
Consultez les articles de notre help center sur les outils d’analyse de notre plateforme.
L’instantanéité des mises à jour en temps réel favorise un environnement d’engagement dynamique, permettant aux marques de présenter rapidement du contenu UGC frais et pertinent.
De plus, la data en temps réel fournie par ces plateformes offre des insights précieux, pour une prise de décision éclairée et des ajustements stratégiques.
La plateforme que vous considérez offre t-elle l’accès à un service client dédié pour garantir le succès de vos campagne UGC ? Les meilleures plateformes doivent offrir un support client complet pour permettre aux entreprises d’optimiser leurs campagnes. Un support client complet vous garantit une prise en main et une utilisation efficace de toutes les fonctionnalités de la plateforme, libérant ainsi tout le potentiel de votre stratégie de User Generated Content.
De la configuration initiale au perfectionnement continu de votre stratégie UGC et e-commerce, un support client dédié améliore l’expérience utilisateur, favorise le succès de vos campagnes et permet un partenariat durable entre votre entreprise et la plateforme que vous avez choisie.
La plateforme doit vous faciliter la vie, donc une interface agréable et ergonomique est essentielle. Choisissez une plateforme intuitive et facile à naviguer, réduisant la courbe d’apprentissage pour votre équipe et améliorant l’expérience utilisateur pour vos clients.
Voici les questions fréquemment posées et nos réponses concernant le contenu généré par les utilisateurs et les plateformes UGC pour vous aider dans votre recherche et votre choix final :
Vous vous demandez pourquoi intégrer l’UGC dans votre stratégie marketing ? Le contenu généré par les utilisateurs peut servir de contenu marketing précieux, mettant en valeur des interactions sincères avec vos produits ou services. Il est utile car il offre des perspectives authentiques et diverses, favorisant un sentiment d’engagement avec la communauté. Il améliore la confiance et la crédibilité car il provient directement des utilisateurs et reflète des expériences et opinions réelles.
Consultez ces Exemples de contenu généré par les utilisateurs : 16 galeries inspirantes.
Le contenu généré par les utilisateurs peut être trouvé sur diverses plateformes en ligne comme les réseaux sociaux (par exemple Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest et Twitter), les forums, les blogs et autres sites web communautaires où les utilisateurs créent et partagent du contenu. Bien que les publications sur les réseaux sociaux soient des exemples courants d’UGC, les notes et avis clients sur les produits sont également une forme de contenu généré par les utilisateurs.
La façon la plus simple et la moins chronophage de collecter l’UGC est via une plateforme UGC ou un agrégateur de réseaux sociaux. L’avantage de travailler avec une plateforme est qu’elle collecte tout votre contenu utilisateur dans un espace centralisé, et à partir de là, la bonne plateforme facilitera le travail de modération et de demande de droits d’utilisation du contenu.
L’un des aspects fantastiques de l’UGC est sa polyvalence. L’UGC peut être utilisé partout, y compris dans les galeries et carousels intégrés aux sites web, les campagnes publicitaires, les newsletters et les publications organiques sur les comptes de réseaux sociaux. Avec cet article, apprenez comment intégrer un flux Instagram sur votre site web.
Un workflow efficace de modération UGC consistera probablement en une combinaison d’automatisations et de modérateurs humains. Cette combinaison garantit que les automatisations font gagner du temps et qu’une touche humaine permet aux marques de protéger leur réputation, maintenir la cohérence, atténuer les risques et filtrer le contenu non pertinent ou de faible qualité.
Consultez les articles de notre help center sur la modération du contenu avec une plateforme UGC.
Il existe de nombreuses façons différentes de générer plus d’UGC. Répondre activement et mettre en valeur l’UGC sur les canaux marketing encourage la participation des clients et renforce la connexion entre la marque et sa communauté, favorisant un cercle vertueux de génération continue d’UGC. La mise en œuvre de campagnes interactives, comme des concours ou des défis, peut motiver les consommateurs à partager leurs expériences avec la marque.
En utilisant efficacement les réseaux sociaux, les marques peuvent également initier des conversations, des sondages ou des hashtags qui incitent les utilisateurs à poster du contenu. Offrir des réductions exclusives ou de la reconnaissance, peut davantage motiver les utilisateurs à partager leurs histoires ou créations.
Consultez les articles de notre help center sur la collecte et la modération du contenu avec une plateforme UGC.
Le meilleur type d’UGC pour les marques dépend de divers facteurs, notamment l’identité de la marque, le public cible et les objectifs marketing. Cependant, certains types courants d’UGC qui fonctionnent bien pour de nombreuses marques incluent les photos générées par les utilisateurs, les vidéos, les avis et les témoignages.
En théorie, l’UGC est gratuit à collecter, bien que de nombreuses entreprises choisissent de travailler avec une plateforme payante. Le coût de l’UGC peut varier considérablement et dépend de plusieurs facteurs.
Généralement, les coûts UGC peuvent inclure les dépenses liées à l’exécution des campagnes, les récompenses, remises ou cadeaux offerts aux utilisateurs, la gestion et la modération du contenu, et tous les coûts promotionnels ou marketing associés à la mise en valeur de l’UGC.
Le budget spécifique pour les initiatives UGC sera influencé par l’échelle et la nature de la campagne, la plateforme utilisée et les stratégies employées par la marque pour encourager la participation des utilisateurs.
