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Dans le paysage actuel du marketing digital, les vidéos UGC (User Generated Content ou CGU en français pour Contenu Généré par les Utilisateurs) sont devenues un outil puissant pour les marques qui cherchent à développer des relations authentiques avec leur audience.
Alors que les consommateurs recherchent de plus en plus du contenu sincère et accessible, les vidéos UGC sont devenues essentielles pour les marques qui souhaitent établir la confiance et interagir efficacement avec leur communauté.
Ce guide explore tous les aspects du marketing vidéo généré par les utilisateurs, de la compréhension de ses concepts fondamentaux à la mise en œuvre de stratégies réussies.
Une vidéo UGC est un contenu vidéo authentique, créé par les clients, qui met en valeur une expérience réelle avec un produit ou un service. Les vidéos de User Generated Content peuvent aller de publications spontanées sur les réseaux sociaux à des retours d’expériences ou tutoriels complets qui offrent des perspectives authentiques qui parlent aux autres clients potentiels.
Une vidéo UGC est un contenu vidéo authentique, créé par les clients, qui met en valeur une expérience réelle avec un produit ou un service.
Les vidéos de contenu généré par les utilisateurs sont devenues essentielles pour établir la confiance et la crédibilité des marques. Contrairement à la publicité traditionnelle payante, la voix authentique d’une vidéo UGC organique crée un lien avec l’audience, ce qui entraîne des taux d’engagement plus élevés avec le contenu et une communication de marque plus efficace.
L’impact des vidéos UGC continue d’augmenter avec la popularité croissante des réseaux sociaux comme TikTok, Instagram et YouTube. Ce contenu apparaît généralement sous deux formes : les vidéos UGC organiques que les utilisateurs créent et partagent naturellement, et les publicités vidéo UGC que les marques peuvent réutiliser pour des campagnes promotionnelles.
Ces deux types de contenu UGC – organique et publicitaire – peuvent être transformés en “shoppable videos” en les connectant à votre catalogue produits et en ajoutant des tags. Mais nous verrons cela plus tard.
Une vidéo UGC offre plusieurs avantages clés qui en font une stratégie de marketing de contenu ultra efficace. Voici pourquoi les vidéos UGC deviennent de plus en plus importantes :
Lorsque de vrais clients partagent leurs expériences, cela crée une forme puissante de preuve sociale difficile à reproduire. Le contenu étant spontané et les commentaires honnêtes, cela aide à établir la confiance avec d’autres clients potentiels qui peuvent s’identifier à des histoires et des expériences naturellement authentiques.
Les réseaux sociaux influencent 87% des acheteurs, ainsi établir la confiance grâce aux vidéos UGC doit être impératif pour les marques.
Lorsque vous exploitez le contenu créé organiquement par vos clients, vous pouvez réduire considérablement les coûts de production, tout en maintenant un flux constant de nouveau contenu. Cela vous permet d’augmenter la création de contenu sans augmenter proportionnellement votre budget marketing.
Les entreprises qui intègrent des vidéos UGC et du contenu dans leurs campagnes économisent en moyenne 15% sur les coûts de création de contenu.
Lorsque les clients créent du contenu, spécifiquement des vidéos UGC pour votre marque, ils deviennent naturellement plus investis. Cette participation conduit à son tour à des liens plus forts au sein de votre communauté et transforme des clients occasionnels en ambassadeurs de marque qui participent activement à l’histoire de votre marque.
L’engagement augmente de 28 % lorsque les consommateurs peuvent visionner un mix de vidéos de produits générées par les utilisateurs et du contenu officiel publié par la marque.
L’UGC se répand organiquement à travers les réseaux sociaux lorsque les créateurs partagent leurs publications avec leurs abonnés. Cette portée organique se traduit souvent par une plus grande notoriété de la marque, simplement parce que le contenu provient de pairs de confiance plutôt que de la marque elle-même.
Les publications générées par les utilisateurs ont tendance à obtenir un engagement jusqu’à 4 fois supérieur à celui des publications officielles de marque.
Les vidéos UGC se présentent sous de nombreuses formes différentes en fonction des plateformes sur lesquelles elles sont publiées. Voici quelques-uns des meilleurs exemples de vidéos UGC qui suscitent constamment l’engagement et créent des connexions authentiques avec le public.
Que ce soit des mini clips publiés sur les réseaux sociaux, des tutoriels ou des retours d’expérience détaillés d’un ou plusieurs produits, chaque format offre des opportunités uniques pour mettre en valeur des expériences client authentiques :
Les témoignages clients sont des vidéos authentiques où les clients partagent leurs premières expériences, leurs réussites et les transformations obtenues grâce au produit ou service acheté. Ils peuvent prendre la forme de clips courts publiés sur les réseaux sociaux ou de critiques vidéo détaillées, mettant souvent en évidence des caractéristiques et avantages spécifiques, des défis surmontés et des émotions générées par le produit ou la marque.
Par exemple, cela peut être vraiment puissant pour les marques de soins de la peau comme ISDIN, car les clients peuvent montrer des résultats tangibles d’un produit sur leur peau. La nature identifiable de ces vidéos UGC (possibilité de savoir qui a posté, quand, où, etc.) aide les clients à faire confiance à la marque.
Cette vidéo de @ellengendlermd démontre la puissance des vidéos UGC. Elle raconte son histoire authentique sur la façon dont un produit d’ISDIN l’a aidée, augmentant ainsi la preuve sociale pour la marque.
Les avis sur les produits sont l’une des formes les plus puissantes de vidéo UGC qui aident à construire et maintenir la preuve sociale pour les marques. Jusqu’à maintenant, les avis sur les produits étaient généralement plus longs et publiés sur YouTube, mais avec la popularité croissante de TikTok, ils sont de plus en plus présents sur cette plateforme.
Les avis vidéo UGC pour les entreprises de chaussures comme ALOHAS peuvent être très bénéfiques, car les vidéos UGC peuvent être beaucoup plus efficaces pour montrer le véritable style d’une chaussure par rapport aux images statiques présentes sur les pages produits du site web.
Cet avis vidéo publié par @sarammacholz est un parfait exemple de la puissance des avis clients. En recevant des vidéos UGC taguées comme celle-ci, la marque ALOHAS obtient une voix authentique qu’elle peut utiliser dans sa stratégie marketing et qui ne représente pratiquement rien en terme de coût par rapport à du marketing traditionnel.
Gymshark a lancé sa campagne “Change Your Life” qui encourageait les utilisateurs à se fixer un objectif de fitness le 1er janvier. Ils ont ensuite demandé aux utilisateurs de publier à nouveau après 66 jours, en utilisant le hashtag #gymshark66 pour montrer leur transformation. Les gagnants du défi Gymshark ont remporté une année complète de produits Gymshark.
Gymshark peut exploiter ce contenu vidéo UGC organique pour promouvoir sa marque. Avec des milliers de personnes participant à leur défi, la notoriété de la marque se répand rapidement.
Les vidéos de type vlog ou “Une journée dans la vie de…” deviennent une forme très populaire de vidéo UGC. Les utilisateurs peuvent mettre en valeur leurs expériences authentiques avec la marque. Comme avec cette cliente de Vera Wang Bride, ils documentent tout le processus, du rendez-vous à l’essayage des robes jusqu’à l’achat final.
Cette vidéo de @vanessatiiu peut être incroyablement utile et très forte pour une marque car elle peut montrer aux clients potentiels les coulisses de ce qu’est réellement une marque si vous utilisez leurs produits.
Les expériences de déballage sont des vidéos UGC où les clients documentent leur première interaction avec un produit, de l’ouverture de l’emballage à l’examen du contenu et au partage des premières réactions. Cette vidéo pour Holdit, une entreprise d’accessoires pour téléphones mobiles, est un excellent exemple pour montrer la facilité d’utilisation et les caractéristiques de leurs coques de téléphone.
Ces vidéos aident à créer de l’excitation et à mettre en valeur les présentations de produits tout en offrant des premières impressions authentiques que les clients potentiels trouvent précieuses lors de leurs décisions d’achat.
La marque de couteaux de cuisine premium Global présente des vidéos YouTube de chefs professionnels montrant comment utiliser au mieux leurs produits. Ces tutoriels vidéos sont mis en avant sur leurs réseaux sociaux et leur site web. L’utilisation d’une vidéo UGC aide à présenter le produit de manière beaucoup plus dynamique qu’une image statique.
Comme ces vidéos UGC sont réalisées par des professionnels, elles renforcent davantage la confiance dans les produits fabriqués par une marque comme Global. Cependant, même si les vidéos UGC étaient réalisées par des cuisiniers amateurs à domicile, elles serviraient toujours de formes positives de preuve sociale.
Les astuces et modifications des utilisateurs sont des vidéos UGC créatives où les clients adaptent ou améliorent des produits, comme cet exemple d’un client d’IKEA personnalisant des meubles pour des espaces spécifiques ou développant des utilisations alternatives qui étendent la fonctionnalité du produit. Découvrez cet article sur la façon dont Flowbox a aidé IKEA Suisse à augmenter de 30% le panier moyen de leurs clients.
Ces vidéos mettent en valeur l’ingéniosité des clients et inspirent souvent d’autres utilisateurs à expérimenter des produits de manières nouvelles et passionnantes, créant un cycle d’innovation au sein de la communauté.
Les vidéos avant / après peuvent être une forme très importante de vidéos UGC. Par exemple, l’image ci-dessous montre une utilisatrice de la marque de soins de la peau CORSX présentant ses résultats après avoir utilisé l’un de leurs produits. Cela aide à servir de preuve sociale forte pour démontrer que le produit fait exactement ce qu’il prétend faire.
Les vidéos UGC avant / après, comme celle-ci où l’utilisateur montre sa transformation après avoir utilisé un produit, gagnent en popularité, notamment dans des formats courts sur des plateformes comme TikTok.
Voici les principales plateformes où le contenu vidéo UGC prospère, chacune offrant des opportunités uniques aux créateurs pour partager des expériences authentiques et se connecter avec leur abonnés à travers des vidéos UGC, ainsi qu’aux marques pour trouver et collecter ces vidéos.
Instagram est devenu un leader mondial pour le contenu vidéo UGC grâce à des fonctionnalités comme les stories, les reels et les publications vidéos classiques. Du fait du caractère “visual first” de la plateforme et grâce à ses nombreux formats vidéo disponibles, elle convient parfaitement aux utilisateurs qui souhaitent partager des expériences authentiques. Avec d’autres fonctionnalités comme les “shopping tags”, elle est particulièrement efficace pour les campagnes marketing sur Instagram.
YouTube excelle dans les vidéos UGC longues, étant principalement utilisé pour les avis sur les produits et les tutoriels. Les vidéos plus longues de contenu généré par les utilisateurs sur YouTube sont excellentes pour raconter des histoires et rendre le contenu plus engageant et immersif pour un client potentiel.
TikTok a transformé l’UGC vidéo de format court grâce à une interface UX/UI engageante pour les utilisateurs et au potentiel élevé de viralité. L’algorithme de TikTok est excellent pour présenter du contenu authentique à son public cible, ce qui le rend idéal non seulement pour les grandes marques mais aussi pour les plus petites, en exploitant les tendances UGC de TikTok. Les marques peuvent assurer un engagement constant avec les consommateurs en se tenant au courant des tendances actuelles.
Une plateforme de gestion de l’UGC comme Flowbox vous aide à collecter et à gérer facilement le contenu vidéo posté sur les réseaux sociaux par vos clients ou créateurs de contenu avec lesquels vous collaborez (via les tags, hashtags, mentions sur Instagram, TikTok, Youtube, etc.).
Pour commencer ou développer une stratégie de vidéos UGC, il existe plusieurs méthodes efficaces pour encourager et inciter votre communauté à créer du contenu vidéo authentique. La clé est de créer un environnement qui inspire naturellement les créateurs tout en maintenant l’authenticité de la marque.
Voici quelques techniques efficaces qui ont montré des résultats constants dans diverses industries et plateformes :
Une campagne UGC réussie doit commencer par quelques lignes directrices et recommendations pour guider les utilisateurs et s’assurer qu’ils postent du contenu de qualité. Qu’il s’agisse d’aborder un thème saisonnier comme Noël ou la Saint-Valentin, un lancement de produit ou un défi qui engage toute la communauté, la marque doit guider les créateurs et leur permettre d’exprimer leur personnalité.
Il peut être utile de fournir des exemples aux créateurs. La création de vidéos UGC authentiques prospère lorsque les créateurs se sentent habilités à partager leurs propres expériences naturelles à leur manière.
Développez des systèmes de récompense pour féliciter les créateurs et inciter à la création de contenu vidéo UGC organique. Évidemment, les récompenses matérielles (bons d’achat, remises, code promo, etc.) peuvent être une incitation efficace, mais très souvent, les créateurs valorisent également la reconnaissance et l’exposition publique sur les différents canaux marketing de la marque.
En mettant en avant les meilleures publications sur vos réseaux sociaux et votre site web, vous motivez efficacement la participation à votre stratégie UGC et vous développez une communauté forte autour de la marque.
Une gestion efficace de la communauté est véritablement le fondement des campagnes vidéo UGC réussies. Créez un environnement où les créateurs se sentent valorisés et entendus par la marque. Cela peut se faire en répondant au contenu (en commentaire ou en DM), en facilitant la discussion autour de la campagne UGC ou même en célébrant les publication des abonnés.
Cette approche encourage naturellement la création de vidéos UGC organiques car les membres de la communauté deviennent des ambassadeurs de la marque où ils créent du contenu parce qu’ils se sentent véritablement connectés avec la marque et ses valeurs.
En tant que plateforme UGC leader en Europe, Flowbox se spécialise dans la collecte et la gestion du contenu généré par les utilisateurs grâce à des outils de collecte automatisés, des systèmes de gestion des droits et des fonctionnalités pour organiser et publier le contenu. La plateforme facilite l’utilisation de vidéos UGC organiques tout en garantissant les autorisations appropriées.
Les fonctionnalités de Flowbox facilitent la gestion et l’organisation de l’UGC organique publié sur les réseaux sociaux. La fonction “pre-approval” vous permet de garder le contrôle sur le contenu qui représente votre marque. Par conséquent, avec cette fonctionnalité, vous pouvez surveiller et filtrer les vidéos et images UGC avant qu’elles ne soient affichées sur votre site web et vos réseaux sociaux.
L’avantage principal d’utiliser Flowbox est que vous pouvez envoyer des demandes de droits directement aux utilisateurs et monitorer facilement leurs réponses. De plus, Flowbox fournit des templates pour envoyer un message à l’utilisateur pour une demande, mais vous pouvez personnaliser ce message comme vous le souhaitez.
Une fois la validation de l’utilisateur, Flowbox peut automatiquement approuver le contenu pour le rendre utilisable et publiable, rendant tout le processus encore plus facile pour votre marque.
Consultez cet article si vous souhaitez en savoir plus sur les demandes de droits et les permissions : User Generated Content Permission, Rights, Laws & Legal Issues
Flowbox vous permet également de connecter votre catalogue produits à plateforme et d’ajouter des tags au contenu UGC publié sur votre site e-commerce pour créer du contenu achetable (shoppable content).
En utilisant Flowbox, les marque e-commerce peuvent optimiser leurs stratégies UGC et engager efficacement leur public cible, garantissant que leurs compagnes de contenu vidéo génèrent plus de conversions en ligne.
Consultez cet article si vous souhaitez voir des exemples de galeries de User Generated Content.
La section Analytics de la plateforme Flowbox regroupe plusieurs onglets pour analyser différents indicateurs de performance :
Onglet “Publications” : Avec l’onglet “Publications”, vous pouvez suivre et analyser la performance de vos vidéos UGC approuvées. Surveillez les taux d’engagement, la portée et l’efficacité du contenu grâce à notre tableau de bord intuitif pour comprendre quelles vidéos résonnent le plus avec votre public et optimiser votre stratégie UGC en conséquence.
Onglet “Évangélistes” : L’onglet “Évangélistes” vous permet de voir quels profils créent le meilleur contenu et le plus engageant autour de vos produits et de votre marque. De plus, dans cet onglet, vous pouvez également communiquer avec ces créateurs et créer une atmosphère collaborative.
Onglet “Influenceurs” : Cet onglet sert de portail dédié pour accéder aux informations sur le contenu qui a été produit par des influenceurs alignés avec les valeurs de votre marque. Il vous permet également de découvrir de nouveaux influenceurs. L’analyse des performances vous permet de prendre des décisions éclairées basées sur la data.
Consultez cet article si vous souhaitez en savoir plus sur les différents outils d’analyse présents dans la plateforme Flowbox.
Comme nous l’avons exploré tout au long de ce guide, les vidéos UGC ont révolutionné la façon dont les marques se connectent avec leur public. La nature authentique et dirigée par l’utilisateur de ce contenu crée une confiance et un engagement sans précédent que le marketing traditionnel ne peut tout simplement pas égaler.
Des témoignages clients aux astuces créatives liées aux produits achetés, les vidéos UGC offrent diverses opportunités aux marques de mettre en valeur des expériences réelles et de créer des liens authentiques avec leur communauté à travers des plateformes comme TikTok, Instagram et YouTube.
En regardant vers l’avenir, les marques qui réussissent à adopter et à developper le contenu généré par les utilisateurs se trouveront avec un avantage significatif pour se connecter avec leur public cible.
Restez à la pointe du marketing vidéo UGC en adoptant les tendances émergentes. Avec la plateforme Flowbox, vous pouvez gérer et exploiter efficacement le contenu généré par la communauté qui résonne avec votre public.
Prêt à transformer votre stratégie UGC ? Faites une demande de démo de Flowbox dès aujourd’hui !
Vous avez des questions sur les vidéos UGC ? Nous y répondons. Voici les réponses à vos questions les plus courantes sur la création, la gestion et l’exploitation des vidéos UGC pour le succès de votre marque.
Les vidéos de contenu généré par les utilisateurs (UGC) sont du contenu vidéo authentique, créé par les clients, qui met en valeur des expériences réelles avec des produits ou des services.
Oui. L’utilisation du contenu vidéo UGC est tout à fait légale. Cependant, vous devez obtenir l’autorisation du créateur. Lisez cet article pour tout savoir sur la façon dont Flowbox peut vous aider à obtenir les autorisations nécessaires.
Les vidéos UGC peuvent être bien plus efficaces que les vidéos marketing traditionnelles. Les statistiques UGC montrent que 93% des clients font plus confiance à l’UGC qu’aux publicités traditionnelles, tandis que les publicités UGC voient des taux de clics 4 fois plus élevés.
Avec Flowbox, vous pouvez mesurer le succès des campagnes vidéo UGC à travers plusieurs indicateurs de performance directement accessibles via un tableau de bord dans la plateforme.
Les meilleures plateformes pour partager des vidéos UGC sont TikTok, Instagram et YouTube.
Une vidéo UGC organique est réalisée par un consommateur des produits ou services d’une marque. Elles sont créées naturellement et ne sont pas sponsorisées par la marque. Elle peut se présenter sous diverses formes : avis sur les produits, tutoriels, déballages, vidéos explicatives, etc.
